Píxel de seguimiento

El píxel de seguimiento envía lo que ocurre en la app de Reskyt, como visitas, añadir al carrito y compras, al mismo Google Analytics que el tráfico web de la tienda. Se configura una sola vez desde Ajustes, en la sección Tracking de la app (eventos de cliente).

Cómo se configura

1. En Ajustes de la app de Reskyt, copia el código del píxel con el botón Copiar código.
2. En Shopify, ve a Configuración → Eventos de cliente → Pixels personalizados. El botón Abrir Eventos de cliente de la app abre esa pantalla.
3. Añade un píxel personalizado con el nombre Reskyt app tracking.
4. Pega el código copiado y pulsa Guardar.
5. Pulsa Conectar pixel. Hasta entonces no recoge nada.

Duplicidad de eventos

Si la tienda ya tiene seguimiento en el tema o en los “Scripts adicionales” del checkout, hay que quitarlo antes, o los eventos se contarán dos veces.

Cómo funciona

• El código solo actúa dentro de la app de Reskyt. En un navegador normal no hace nada.
• Escucha los eventos estándar de Shopify y los reenvía tal cual a la app, que los envía a Firebase y a Google Analytics.
• Los eventos no pasan por los servidores de Reskyt.
• El consentimiento del cliente sigue los ajustes de Privacidad del cliente que se elijan en Shopify. La app recomienda la opción Venta de datos.

Comprobar el estado

Ajustes muestra si el píxel está funcionando.

Estado	Significado
Activo	Se han recibido eventos, con la fecha del último
Sin eventos recientes	No llegan eventos desde una fecha. Es normal si la app no se ha usado últimamente. Si no, hay que comprobar que el píxel está conectado
Sin eventos	Aún no ha llegado ninguno. Una vez conectado, hay que abrir la tienda desde la app, navegar por unas páginas y recargar, y comprobar que el bloque Reskyt attribution del tema está activado

La comprobación se hace con una señal que no contiene datos de los eventos y que se envía como máximo una vez cada pocos minutos por navegador, por lo que no duplica ningún evento.