Notificaciones push

Las notificaciones push son los mensajes que la app muestra en el móvil del usuario aunque no la tenga abierta. Al pulsarlos, abren una dirección web o una página diseñada en el backoffice.

Todo se gestiona en la pestaña Notificaciones de la app en el backoffice. El flujo habitual es crear la notificación, elegir a quién se envía y decidir cuándo: al momento, en una fecha concreta o de forma automática cuando se cumple una condición. Para enviar desde tus propios sistemas existe además una API.

Crear y enviar

Guía	Para qué
Crear una notificación	Preparar el contenido de la notificación en cada idioma: texto, imagen y adónde lleva al pulsarla.
Enviar notificaciones push	Enviar una notificación al momento, paso a paso.
Programar una notificación	Dejar un envío preparado para una fecha y hora concretas.
Tipos de audiencia	Elegir a quién llega un envío: a todos o según zona, país, idioma, sistema operativo, fechas de acceso, ubicación o una lista de dispositivos.
Enviar notificaciones push de prueba	Comprobar una notificación en tu propio móvil antes de enviarla a los usuarios.

Automatizar

Guía	Para qué
Automatizaciones	Enviar notificaciones solas cuando se cumple una condición: la primera apertura, unos días sin usar la app, un horario recurrente o una acción de compra como el carrito abandonado.

Seguir los resultados

Guía	Para qué
Historial de envíos	Consultar el estado y las métricas de cada envío y exportarlos.
Usuarios, dispositivos y tokens	Entender qué cuenta cada métrica y por qué la base de dispositivos se reduce con el tiempo.
Diagnóstico de notificaciones push	Qué comprobar cuando una notificación no llega y qué información necesita soporte.

Para equipos técnicos

Guía	Para qué
API de notificaciones push	Enviar notificaciones desde tus sistemas, como un CRM o un ERP.