Programar una notificación

Programar una notificación es prepararla ahora para que se envíe sola en una fecha y hora concretas. Sirve para campañas que tienen que salir en un momento determinado, como el inicio de una promoción.

Para un envío que se repite, por ejemplo cada lunes, se usa una automatización con la receta Recurrente.

Programar un envío

En la pestaña Notificaciones de la app, pulsa Programar. El asistente tiene cuatro pasos: Disparador, Plantilla, Audiencia y Confirmar.

1. Disparador

En Fecha y hora de programación se elige cuándo se enviará. La hora va en intervalos de 5 minutos y tiene que ser al menos 5 minutos posterior a la actual. Se interpreta en la zona horaria del navegador con el que se programa.

2. Plantilla

Elige la notificación que quieres programar. Si aún no existe, créala con Crear notificación. Al seleccionarla se muestra en modo lectura; para cambiarla sin tocar la original, pulsa Duplicar para editar y después Guardar y usar. El contenido y los idiomas se describen en crear una notificación.

3. Audiencia

En Enviar a se elige a quién llegará la notificación: a todos los usuarios o a una parte de ellos según su zona, país, idioma, sistema operativo, fechas de acceso o ubicación, o a una lista concreta de dispositivos. Cada tipo y sus ajustes se explican en tipos de audiencia.

El panel Recuento estimado de usuarios se actualiza con cada cambio e indica cuántos dispositivos coinciden con la audiencia en ese momento.

4. Confirmar

La pantalla resume el disparador, que es la fecha y hora elegidas, la plantilla, lo que pasa al pulsar la notificación y la audiencia, junto con los Destinatarios estimados.

La cifra de Destinatarios estimados es la de ese momento. La audiencia real se calcula cuando se envía la notificación, así que puede variar si entretanto cambian los dispositivos.

Aquí se ajustan dos cosas:

Ajuste	Qué es
Relevancia en bandeja	Cuántos días sigue visible la notificación en la bandeja de notificaciones de la app, contados desde el envío. Entre 1 y 60 días, 7 por defecto.
Entorno	Solo en apps con más de un entorno. Qué entorno recibe el envío; por defecto, producción. No aparece con las audiencias por lista de dispositivos ni con la de prueba.

Para terminar, pulsa Programar envío. El backoffice abre la pestaña Programados.

Gestionar los envíos programados

La pestaña Programados lista cada envío programado con el nombre de la plantilla, la fecha y hora de envío y su estado: pendiente, enviado, cancelado o fallido.

Un envío pendiente se cancela con el botón Cancelar de su fila. La cancelación no se puede deshacer. Un envío programado no se puede editar: para cambiar algo, cancélalo y programa uno nuevo.

Cuando llega la hora, el envío aparece en Todos los envíos, en el modo Web. Ver historial de envíos.